Для того чтобы снизить темпы заражения коронавирусом, президент объявил неделю вынужденных каникул с 30 марта по 5 апреля. На этой неделе в России закрыты все кафе, рестораны, торговые и развлекательные центры, фитнес-залы, предприятия и офисы. Всем предписано не выходить из дома и по возможности работать удаленно. В обычном режиме разрешено работать только продовольственным магазинам, медучреждениям, аптекам и предприятиям, деятельность которых напрямую связана с жизненно важными сферами нашей жизнедеятельности. Двери автомобильных шоу-румов и автосалонов закрыты. Но можно ли купить автомобиль в условиях карантина? Многие дилеры и сервисы пытаются работать даже в условиях карантина.
SKODA «Авто Премиум» работает дистанционно
Клиенты дилерских центров SKODA «Авто Премиум» в Санкт-Петербурге могут консультироваться по обслуживанию своих автомобилей и даже приобрести новую машину дистанционно.
Дилер сделал доступной возможность выбирать автомобили из наличия на онлайн-витрине. Там же можно внести и предоплату за автомобиль. Менеджеры отделов сервиса остаются на связи с клиентами для консультирования по вопросам обслуживания авто. Для клиентов дилерского центра даже доступна покупка деталей и аксессуаров с бесконтактной доставкой до двери.
Отделы страхования и кредитования работают удаленно. Клиенты могут продлить действующий страховой полис или приобрести новый. При необходимости – рассчитать кредит и получить консультацию по действующим кредитным продуктам.
Фото предоставлено группой Авто Премиум.
В Volkswagen Центр Внуково работает сервисная зона
Отдел продаж Volkswagen Центр Внуково в Москве закрыт и купить новый Volkswagen получится только после карантина. Зато дилерский центр обещает помочь тем клиентам, кому потребуется срочная сервисная помощь. Отдел сервиса работает на выдачу по предварительной договоренности.
KIA ARMAND работает дистанционно
Автоцентр ARMAND в Москве работает в онлайн-режиме. На сайте автоцентра представлены автомобили в наличии. Менеджеры салона работают с клиентами, консультируют и бронируют автомобили по телефону.
Порше Центр Таганка перешел на дистанционный режим работы
Несмотря на прекращение работы шоу-рума, автоцентр Порше Центр Таганка в Москве продолжает работу с клиентами дистанционно в режиме онлайн. Клиенты могут связаться с менеджерами дилерского центра по телефону и задать любые вопросы, касающиеся покупки и обслуживания автомобилей по телефону. Также работает функция заявки на обратный звонок на сайте и связь с менеджерами по мобильным телефонам, указанным на сайте.
Hyundai Сибкар ушел на карантин
Дилерские центры Сибкар и Сибкар Север в Сургуте приостановили работу на период с 30 марта по 5 апреля. Режим работы телефонных служб клиентской поддержки и круглосуточной технической поддержки остались без изменений.
LADA Прагматика отвечают на телефонные звонки
Автосалоны LADA Прагматика в СПб закрыты и не работают даже дистанционно. Но по телефону обещают проконсультировать онлайн и принять заявку на бронирование автомобиля.
Судя по опросу дилерских центров и мониторинга их социальных сетей и новостей на сайтах, большинство дилерских центров работают удаленно: их сайты показывают актуальную информацию об автомобилях в наличии, менеджеры остаются с клиентами онлайн и на телефонной связи. Такую схему подтвердили в компаниях Inchcape, Рольф, Ирбис-Авто, Авто Премиум, Автоспеццентр и др.
Уже оплаченные автомобили автоцентры постарались выдать до начала режима изоляции. Некоторые салоны готовы выдавать уже оплаченные автомобили и во время карантина, но только по предварительной договоренности и при условии соблюдения всех мер безопасности.
В регионах, где еще не объявлен режим изоляции и карантин, многие дилерские центры не планируют закрываться до объявления особых распоряжений местных властей. В то же время ряд дилеров из регионов намерены полностью закрыться до 5 апреля, включая сервисные зоны.
Если вам срочно понадобится автомобиль, то купить его можно будет в большинстве дилерских центрах — многие работают дистанционно. Согласно опросу, сервисная зона у многих дилеров продолжает работать «по серому», неофициально, но с соблюдением мер безопасности. Мы не вправе разглашать названия этих автоцентров, но если вам потребуется сервисная помощь, позвоните своему дилеру: возможно, он предложит какие-то варианты. Но по возможности оставайтесь дома.
