Как в глазах обывателя происходит процесс покупки автомобиля? Будущий владелец приходит в салон, выбирает будущую «ласточку», расплачивается, опционально — ждет некоторое время, если машины в нужной комплектации у дилера нет. Заканчивается покупка обычно тем, что менеджер выгоняет автомобиль в зону выдачи, передает ключи, покупатель садится за руль и уезжает в закат. Скучно и буднично, не правда ли?
Компания Carvana, занимающаяся продажей автомобилей с пробегом в США, недавно всколыхнула всю мировую автомобильную общественность, предложив свое видение процесса передачи клиенту нового автомобиля, подчерпнув идею у…торговых автоматов. Да-да, тех, которые продают шоколадки, чипсы и лимонад.

Конечно, салон в Нэшвилле, штат Теннесси — пока всего лишь «проба пера», концепт, задачей которого является слияние максимального упрощения процесса покупки автомобиля и возможности надолго запомнить момент покупки. Покупка автомобиля, по мнению компании, — это большой праздник, так почему же он должен проходить сухо и буднично?

Работает эта система очень просто. Сначала клиент оформляет заказ понравившегося ему автомобиля на сайте компании — по заверениям разработчиков, процесс занимает не более двадцати минут. После оформления заказа клиент приезжает к пункту выдачи, где ему выдается жетон. Да, именно — разве что очень большой — жетон, который нужно опустить в приемник.

Дальше дело остается лишь за техникой. Из ангара, похожего на, вот уж неожиданно — торговый автомат, нужный автомобиль на специальной площадке спускается прямо к покупателю в зону выдачи. Если покупатель покупкой доволен — он заводит двигатель, съезжает с платформы — и только в этот момент получает сообщение от банка, что деньги с его счета были списаны. Пока автомобиль стоит на платформе в зоне выдачи — сделку можно завершить в любой момент, правда, о том, как действовать в такой ситуации, создатели умалчивают.

Обсуждения нового подхода к продаже автомобилей, предложенного Carvana, уже в самом разгаре. Одни считают, что такой механизм продажи слишком дорог, другие — что в такой цепочке обязательно найдется «слабое звено», из-за которой сделка или сорвется, или приведет к судебным тяжбам, третьи предусмотрительно молчат, четвертые — восхищаются подходом… Как бы то ни было, кто знает — возможно, именно так наши дети будут покупать себе машину в будущем, не тратя время на общение с менеджерами, на ожидание автовоза с желанной покупкой, а просто воткнув кредитку в терминал?